Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Prima di acquistare su www.apothekealimentare.com ti invitiamo a leggere le presenti condizioni generali. Le condizioni di seguito elencate si intendono accettate ogni qual volta viene concluso un acquisto.

Articolo 1.            Definizioni

1.1.              Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano il rapporto tra:

            1.1.1.      il venditore Gigante Alimentari srl., P.IVA 05246760721, con sede legale in Via Pizunzo, Zona Industriale, 70015 Noci (BA), EMAIL bottega@apothekealimentare.com, PEC: gigantealimentari@pec.it, Italia (di seguito denominato ''Società' o “Venditore”') 

            1.1.2.      il compratore (di seguito denominato “Cliente”) che effettua acquisti online sul sito internet www.apothekealimentare.com (di seguito denominato ''Sito''), che dichiara di agire in qualità di consumatore - persona fisica, con scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta – e di essere maggiorenne (di seguito “Consumatore”), ovvero in qualità di professionista – persona giuridica, imprenditore o, ogni altro soggetto titolare di partita IVA – in caso di indicazione della partita IVA nel procedimento di acquisto (di seguito “Professionista”).

1.2.              Qualora ad acquistare sia il Consumatore, le Condizioni sono dettate in conformità alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (di seguito “Codice del Consumo”).

Articolo 2.            Oggetto del contratto

2.1.              Con le Condizioni, la Società vende e il Cliente acquista a distanza prodotti non alimentari (di seguito “Prodotti Non Alimentari” o al singolare “Prodotto Non Alimentare”), prodotti alimentari (di seguito “Prodotti Alimentari” o al singolare “Prodotto Alimentare”) o le esperienze (di seguito “Esperienze” o al singolare “Esperienza”) offerti sul Sito (tutti congiuntamente definiti di seguito “Prodotto” o al plurale “Prodotti”).

2.2.              Tra i Prodotti Alimentari, rientrano i prodotti soggetti alla catena del freddo (di seguito “Prodotti Freddo” o al singolare “Prodotto Freddo”) per i quali le condizioni prevedono pattuizioni specifiche.

Articolo 3.            Accettazione delle condizioni generali

3.1.              Il contratto tra la Società e il Cliente si conclude attraverso la rete internet, mediante il Sito e seguendo le procedure indicate nelle Condizioni.

3.2.              Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle Condizioni ed è tenuto ad accettarle durante la procedura di acquisto.

3.3.              Il link alle Condizioni è disponibile nel footer di ogni pagina del Sito e durante la procedura di acquisto, affinché il Cliente possa archiviare una copia.

Articolo 4.            Conclusione ed efficacia del contratto

4.1.              Con la compilazione del modulo d'ordine elettronico presente sul Sito, il Cliente invia alla Società una proposta di acquisto. 

4.2.              Il contratto di vendita si intende concluso solo nel momento in cui la Società invia al Cliente una e-mail di conferma dell'ordine contenente i seguenti dati: indicazione del Cliente, indirizzo di consegna, numero d'ordine, prezzo di Prodotti. Qualora il Cliente non dovesse ricevere tale e-mail entro 2 (due) ore dall’invio dell’ordine è tenuto a contattare la Società per effettuare le verifiche necessarie.

4.3.              Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail e a comunicare immediatamente alla Società eventuali errori.

4.4.              La Società si riserva di chiedere al Cliente, anche via e-mail o telefono, ulteriori informazioni con riferimento all'ordine di acquisto effettuato sul Sito ovvero di non dare corso a un ordine di acquisto, in tutto o in parte, sempre informando il Cliente via e-mail o telefonicamente.

4.5.              In tale ultimo caso: (i) l’ordine verrà rettificato; (ii) il prezzo o la parte di prezzo relativa all’ordine non accettato, se corrisposto, rimborsato, senza diritto ad indennizzi, rivalutazione o interessi; (iii) il Cliente verrà informato nel più breve tempo possibile.

4.6.              La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti con precedenti inadempimenti, richieste manifestamente anomale, utilizzo improprio di codici sconto o in presenza di comportamenti fraudolenti.

4.7.              Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione comunicati. Eventuali costi derivanti da errori nell'indicazione dell'indirizzo saranno a carico del Cliente.

Articolo 5.            Disponibilità dei Prodotti

5.1.              La disponibilità indicata sul Sito deve ritenersi indicativa dato che la presenza di più utenti può determinare la vendita dei Prodotti prima dell’invio della conferma d’ordine. Inoltre, il Prodotto potrebbe rivelarsi non disponibile anche a seguito di invio della e-mail di conferma d’ordine. In tal caso l’ordine verrà rettificato, il prezzo rimborsato e il Cliente informato nel più breve tempo possibile. In alternativa, in accordo con il Cliente, il Cliente può autorizzare la sostituzione con altro prodotto equivalente per qualità e valore economico.

5.2.              Infine, può verificarsi una temporanea indisponibilità di alcuni Prodotti compresi nell’ordine effettuato dal Cliente. In tal caso la Società potrà effettuare una consegna frazionata: il Cliente riceverà un’apposita e-mail nella quale vengono dettagliatamente indicati quali Prodotti del proprio ordine sono momentaneamente non disponibili o potrebbero eventualmente subire ritardi. Fatto salvo il diritto di recesso relativamente alla parte di ordine non immediatamente disponibile per il Consumatore, il Cliente rinuncia ad esperire qualunque azione giudiziale o stragiudiziale, contrattuale o extracontrattuale, per qualunque danno provocato dalla parziale evasione dell’ordine.

Articolo 6.            Natura dei prodotti e modalità di conservazione

6.1.              Il Cliente prende atto che i Prodotti Alimentari sono deperibili, soggetti a scadenza ovvero suscettibili di alterazione se non correttamente conservati.

6.2.              Il Cliente si impegna a verificare, al momento della consegna, le condizioni del Prodotto Alimentare e a conservarlo nel rispetto delle istruzioni riportate sull'etichetta, sulla confezione, nella scheda prodotto o comunque comunicate dalla Società.

6.3.              Il Cliente prende altresì atto che i Prodotti Alimentari, anche in ragione dell’artigianalità del prodotto, possono presentare variazioni di forma, colore, consistenza o confezionamento rispetto a come sono rappresentati sul Sito. Tali variazioni non costituiscono difetto di conformità né vizio del prodotto. Il Cliente prende atto ed accetta che alcuni Prodotti Alimentari, in particolare quelli venduti a peso, possono essere soggetti a fisiologiche variazioni di peso, ad esempio per una naturale perdita di umidità durante la conservazione, il trasporto e la distribuzione, fenomeni che costituiscono caratteristiche intrinseche del prodotto e non difetti dello stesso. Tali scostamenti, ove contenuti entro normali limiti tecnici e commerciali del settore alimentare, non costituiscono difetto di conformità, vizio del Prodotto o inesatta esecuzione del contratto.

6.4.              Le date di scadenza o i termini minimi di conservazione dei Prodotti Alimentari sono indicati nelle relative confezioni.

Articolo 7.              Descrizione e rappresentazione dei Prodotti

7.1.              La pagina Prodotto contiene le principali caratteristiche di ogni Prodotto o Esperienza venduto sul Sito e a queste il Cliente deve fare riferimento.

7.2.              La Società descrive i Prodotti in maniera quanto più conforme possibile alla realtà, anche per il tramite di immagini e fotografie. Tuttavia, sono possibili errori, imprecisioni o differenze, anche in considerazione della particolarità dei Prodotti. In caso di differenze, fanno sempre fede e prevalgono rispetto alle descrizioni contenute nel Sito: (i) per i Prodotti, l’etichetta e le indicazioni d’uso del Prodotto riportate sulla confezione;  (ii) per le Esperienze, ogni eventuale informazione ricevuta durante la fase successiva all’acquisto, in prossimità della data dell’Esperienza o durante l’Esperienza.

7.3.              Le fotografie presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale e sono solo rappresentative. Inoltre, le particolari condizioni nelle quali sono ritratti i Prodotti (luce, posizione, angolazione) nonché le caratteristiche dello strumento utilizzato per acquisire le immagini possono influire sulla percezione del Prodotto o dei colori.

Articolo 8.            Prezzi

8.1.              I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e sono tutti comprensivi di IVA come per legge.

8.2.              I prezzi indicati sul Sito non comprendono i costi accessori (es. costi di spedizione, costi relativi al mezzo di pagamento utilizzato, dogana, esportazione, tasse locali, ecc.), che sono sempre indicati separatamente, se dovuti, nella procedura di acquisto.

8.3.              Qualora a causa di un errore tecnico o informatico ovvero per altre cause, l’ordine riporti un prezzo tale da apparire spropositato o comunque non esatto in eccesso o in difetto rispetto al valore di mercato del bene o al costo del servizio accessorio, la Società potrà decidere, a sua esclusiva discrezione, di annullare l’ordine e rimborsare entro 14 (quattordici) giorni l’importo pagato dal Cliente.  

Articolo 9.            Modalità di pagamento

9.1.              La Società accetta le modalità di pagamento per gli acquisti effettuati sul Sito disponibili di volta in volta nella procedura di acquisto.

9.2.              La compilazione dei dati e la conferma del pagamento avvengono in sicurezza mediante un gateway di pagamento terzo che si occupa di pagamenti on-line per conto della Società. La Società non è in grado di conoscere le informazioni inviate dal Cliente, le quali verranno trasmesse tramite connessione protetta direttamente sul sito del gateway di pagamento. I dati utilizzati dal Cliente non verranno archiviati dalla Società che pertanto, in nessun caso, potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento degli stessi al momento del pagamento dei prodotti acquistati.

9.3.              Per ulteriori informazioni su specifici metodi di pagamento scelti dal cliente si rinvia alle informazioni pubblicate dal gestore del metodo di pagamento:

            9.3.1.      STRIPE https://stripe.com/it/privacy, con i metodi resi disponibili nella procedura di acquisto.

Articolo 10.        Spedizione e modalità di consegna dei Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari

10.1.          Il presente articolo si applica agli acquisti di Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari.

10.2.          In fase di acquisto è possibile scegliere la seguente modalità:

          10.2.1.      Consegna Locale nella Valle D’Itria (di seguito “Consegna Locale”).

1.       Disponibile per: Prodotti Non Alimentari, Prodotti Alimentari e Prodotti Freddo.

2.       Luogo di consegna: nelle località di Noci 70015, Alberobello 70011, Putignano 70017, Castellana Grotte 70013, Locorotondo 70010, Martina Franca 74015, Monopoli 70043, Fasano 72015, Conversano 70014. 

3.       Tempi di consegna: 

Ordini effettuati dal lunedì – venerdì

Ordini effettuati il sabato

Ordini effettuati la domenica

Quando la consegna è concordata in una determinata fascia oraria, il Cliente è tenuto ad essere presente o a garantire la presenza di un soggetto autorizzato al ritiro in quella fascia oraria. La Società potrà informare il Cliente, ai recapiti comunicati, dell’arrivo degli incaricati alla consegna, pur non assumendo uno specifico obbligo di avvertire preventivamente il Cliente. Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause non imputabili alla Società, la Società potrà procedere a rimborsare l’importo pagato al netto dei costi di spedizione, del costo del Prodotto non più rivedibile a terzi (ad esempio prodotti venduti a peso, prodotti deperibili, prodotti sfusi, ecc.), delle commissioni bancarie e di un costo una tantum di gestione del picking pari a € 10 (dieci).

4.       Costo: Quello indicato nel check-out del carrello o nel riepilogo d’ordine.

5.       Minimo ordine: quello indicato nella procedura di acquisto.

10.3.          La consegna avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nel procedimento di acquisto.

10.4.          Dal momento in cui viene concluso l’acquisto, il pacco non potrà essere rifiutato se non in caso di manomissione o per sospetto di danni al contenuto o causati da una alterazione del pacco.

10.5.          Una volta che la merce viene consegnata al Cliente, quest’ultimo è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che il pacco contenga i Prodotti descritti nel documento di trasporto, che il pacco non risulti manomesso, danneggiato o alterato, anche nei materiali di chiusura (ad esempio il nastro adesivo). Se al momento della consegna del pacco il Cliente riscontri tali anomalie (all’involucro o al contenuto) dovrà accettare il pacco, a pena di inammissibilità di eventuali contestazioni, apponendo la dicitura “RISERVA” sulla prova di consegna e dovrà inoltrare un reclamo alla Società, all’indirizzo bottega@apothekealimentare.com , entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna. Il mancato rispetto della corretta procedura ora descritta libera da qualsiasi responsabilità la Società, nonché esclude ogni ricorso contro la Società, ivi incluso il diritto al rimborso dell'ordine e/o la riconsegna dei Prodotti. La mancanza di una segnalazione tempestiva incide, infatti, sulla possibilità di accertare l’origine del danno e sull’onere probatorio a carico del Cliente, in particolare qualora il reclamo venga effettuato a distanza di tempo dalla consegna.

10.6.          Ricevuto il reclamo e tutta la documentazione eventualmente richiesta al Cliente, la Società effettuerà tutte le verifiche ritenute utili e necessarie e potrà: (i) in caso di mancanza di Prodotti, a sua discrezione, spedire al Cliente tali prodotti mancanti, ovvero rimborsare l’esatto equivalente di quanto non è stato ricevuto e precedentemente pagato; (ii) in caso di contestazione relativa a Prodotti danneggiati, deteriorati, alterati o non conformi, la Società potrà richiedere al Cliente la restituzione dei Prodotti contestati, ovvero della parte residua degli stessi, nella confezione originale, con imballaggio ed eventuali accessori, e con la documentazione fiscale, qualora ciò sia necessario per effettuare le opportune verifiche. Inoltre, a sua discrezione, il Venditore potrà sostituire il Prodotto, con uno uguale, ovvero rimborsare integralmente quanto pagato dal Cliente.

10.7.          In ogni caso il Cliente non potrà risolvere il contratto se la Società provvede a sanare l’inadempimento entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della e-mail di reclamo da parte del Cliente.

10.8.          Qualora, dopo aver esaminato i Prodotti restituiti, la Società ritenga ragionevolmente che i Prodotti non possano essere considerati deteriorati, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito, il Cliente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti, con addebito dei costi di spedizione a suo carico.

10.9.          La Società non si assume responsabilità qualora non sia possibile eseguire l’ordine nei tempi stabiliti per cause di forza maggiore, caso fortuito, disservizi della rete internet e dei servizi informatici.

Articolo 11.        Diritto di recesso relativo ai Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari

11.1.          Ai sensi del Codice del Consumo, il Consumatore può recedere dall’acquisto senza giustificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui avviene la consegna all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine elettronico in fase di acquisto, indipendentemente dal fatto che la consegna sia ricevuta dal Consumatore o da un terzo.

11.2.          Qualora il Consumatore abbia acquistato beni multipli mediante un solo ordine e la consegna avvenga separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. 

11.3.          Per esercitare tale facoltà, il Consumatore può inviare mezzo e-mail all’indirizzo bottega@apothekealimentare.com o mezzo raccomandata A/R all’indirizzo della Società “Gigante Alimentari Srl - Via Pizunzo - Zona Industriale, 70015 Noci (BA)” una comunicazione dalla quale emerga esplicitamente la decisione di recedere dall’acquisto oppure il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs. n. 206/2005 come modificato dal D.Lgs n. 21/2014 (riportato in calce).

11.4.          In ogni caso, nella comunicazione devono essere indicati: nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricevimento, la descrizione ed i codici dei prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso, il numero e la copia del documento (documento fiscale o documento di trasporto) comprovante l’acquisto e rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso.

11.5.          Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

11.6.          Il Consumatore deve inoltre restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha inviato la comunicazione di cui al punto precedente: rispedendo il prodotto all’indirizzo della Società “Gigante Alimentari Srl - Via Pizunzo - Zona Industriale, 70015 Noci (BA)”.

11.7.          I costi di restituzione sono a carico del Consumatore - per un importo presunto massimo, con riferimento ad ordini inviati in Italia, di € 50,00 (cinquanta//00) - come pure i rischi della restituzione.

11.8.          Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati in favore della Società, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dalla Società, senza indebito ritardo nonché dei costi sostenuti per utilizzare un sistema di pagamento più oneroso (es. contrassegno). Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo non sia stato espressamente convenuto altrimenti. Qualora non sia possibile effettuare la restituzione con lo stesso mezzo di pagamento, la stessa avverrà tramite bonifico bancario.

11.9.          Il Prodotto dovrà essere rispedito nella confezione originale - con imballaggio, sacchetti protettivi, eventuali accessori, eventuali altri beni se il prodotto era parte di un kit - nonché con la eventuale documentazione fiscale e la Società si riserva di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a che il Consumatore non dimostri di aver spedito il prodotto. Inoltre, il Prodotto deve essere in uno stato tale da permetterne la rivendita, pertanto: non deve essere stato aperto e rimosso il sigillo di garanzia, non deve essere provato, non deve essere danneggiato, non deve essere manomesso, non devono essere state rimosse le etichette originali. La Società si riserva di controllare che il prodotto rispetti le condizioni ora descritte e tutte le altre condizioni eventualmente previste dalla legge per il recesso: in caso contrario, la Società spedirà nuovamente il Prodotto al Consumatore, non effettuerà il rimborso e addebiterà, in aggiunta, le spese di spedizione ulteriori.

11.10.       La Società si riserva il diritto di effettuare tutti gli accertamenti necessari al fine di verificare lo stato del Prodotto da restituire, anche tramite la richiesta al Cliente di foto del prodotto da restituire, durante la procedura di reso.

11.11.       Per consentire le opportune verifiche, il Cliente si impegna a conservare il Prodotto oggetto di contestazione, l'imballaggio originale, le etichette, la documentazione fotografica e ogni altro elemento utile sino alla definizione del reclamo. In mancanza, la Società potrebbe non essere in grado di accertare la natura e l'origine del difetto lamentato.

11.12.       Ai sensi dell’art. 59, comma 1, D.Lgs. 206/2005 il recesso è escluso: (i) qualora la fornitura riguardi beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (ii) qualora il prodotto sia confezionato su misura o chiaramente personalizzato; (iii) qualora la fornitura riguardi beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Il Cliente è reso edotto ed accetta che in tali categorie rientrano i Prodotti Freddo e, salvo rare eccezioni, i Prodotti Alimentari.

11.13.       Si precisa che il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Consumatore e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo o dal Professionista.

Articolo 12.        Errore materiale nelle consegne di Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari

12.1.          Qualora al Cliente venga consegnato un Prodotto Non Alimentare o un Prodotto Alimentare errato rispetto all’ordine effettuato, il Cliente dovrà, a pena di inammissibilità entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna, informare la Società dell’errore materiale commesso inviando una e-mail all’indirizzo bottega@apothekealimentare.com nella quale devono essere indicati: la conferma dell’ordine ricevuta dalla Società al momento dell’acquisto effettuato e la lettera di vettura del corriere, evidenziando le difformità. Per Prodotto errato si intende un Prodotto in cui mancano alcuni pezzi o vi sono Prodotti diversi rispetto a quanto descritto nella conferma d’ordine. Per quanto concerne i Prodotti Non Alimentari e i Prodotti Alimentari, si specifica che la difformità deve risultare dal documento di trasporto, mentre se il documento è corretto ma all’interno mancano dei prodotti o vi sono dei prodotti diversi questa circostanza deve essere annotata all’accettazione del pacco apponendo la dicitura “RISERVA” sulla prova di consegna del corriere, come previsto all’articolo rubricato “Spedizione e modalità di consegna dei Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari”.

12.2.          Ricevuto il reclamo e tutta la documentazione eventualmente richiesta al Cliente, la Società effettuerà tutte le verifiche ritenute utili e necessarie e potrà a sua discrezione, spedire al Cliente i prodotti mancanti, ovvero rimborsare l’esatto equivalente di quanto non è stato ricevuto e precedentemente pagato.

12.3.          In ogni caso il Cliente non potrà risolvere il contratto se la Società provvede a sanare l’inadempimento entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della e-mail di reclamo da parte del Cliente.

Articolo 13.        Garanzia legale di conformità dei Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari

13.1.          Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), nei limiti e alle condizioni ivi stabiliti.

13.2.          Le tutele previste dagli artt.  129 e ss del D.Lgs. 206/2005 non si applicano al Professionista.

13.3.          La Società è tenuta a garantire che i Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari rispettino i requisiti soggettivi e oggettivi di cui all’art. 129 del Codice del Consumo, ed è responsabile nei confronti del Consumatore di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene purché esso si manifesti entro un massimo di anni 2 (due) da tale momento. Inoltre, ai sensi dell’art. 133 Codice del Consumo l’azione diretta a far valere i difetti di conformità si prescrive nel termine di ventisei (26) mesi dalla consegna del Prodotto. Restano esclusi dalla garanzia i deterioramenti o le alterazioni conseguenti a conservazione non conforme alle istruzioni fornite, all'utilizzo del Prodotto oltre la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, all'interruzione della catena del freddo successiva alla consegna, al mancato o tardivo ritiro del Prodotto per cause imputabili al Cliente, nonché a manipolazioni, alterazioni o danneggiamenti intervenuti successivamente alla consegna.

13.4.          Ai sensi e alle condizioni dell’art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, in caso di accertato difetto di conformità, il Consumatore avrà alternativamente diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto.

13.5.          Al fine di esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, il Cliente dovrà essere in grado di dimostrare l'acquisto dei Prodotti Non Alimentari o Prodotti Alimentari mediante fattura, scontrino, ricevuta di acquisto o altro documento equipollente idoneo a dimostrare la conclusione del contratto e la data di consegna del bene.

13.6.          Con riferimento ai Prodotti Alimentari, costituisce difetto di conformità l'eventuale alterazione del prodotto alimentare già esistente al momento della consegna. Non costituisce invece difetto di conformità, e pertanto il Consumatore non beneficia della garanzia legale, il deterioramento sopravvenuto successivamente alla consegna per effetto del decorso del tempo, della scadenza naturale del Prodotto Alimentare o di modalità di conservazione non conformi alle istruzioni fornite.

Articolo 14.        Modalità di fruizione delle Esperienze

14.1.          Il presente articolo si applica alle Esperienze, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, degustazioni, visite guidate, tour, corsi, laboratori, attività enogastronomiche e ogni altra attività esperienziale organizzata direttamente dalla Società o da partner terzi indicati sul Sito.

14.2.          L'acquisto di un'esperienza è soggetto a preventiva prenotazione per la data e l'orario selezionati dal Cliente secondo le modalità indicate nel procedimento di acquisto. La prenotazione si intende confermata solo a seguito della ricezione della relativa conferma da parte della Società.

14.3.          La Società si riserva il diritto di modificare la data, l'orario, il luogo di svolgimento o le modalità di esecuzione dell'esperienza per esigenze organizzative, ragioni di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, indisponibilità dei fornitori coinvolti o altre circostanze non imputabili alla propria volontà. In tali casi la Società informerà tempestivamente il Cliente e, ove possibile, proporrà una data alternativa o altra soluzione equivalente.

14.4.          Salvo quanto diversamente previsto nel presente articolo, una volta che la Società conferma la prenotazione dell'esperienza per una data o un periodo specifici, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso, indennizzo o riprogrammazione dell'attività se, per qualsiasi motivo, non potrà fruire dell’Esperienza per cause non imputabili alla Società.

14.5.          In caso di mancata presentazione del Cliente nel luogo, nella data e nell'orario previsti per l'esperienza ("no-show"), l'esperienza sarà considerata interamente fruita e non sarà riconosciuto alcun rimborso, indennizzo o riprogrammazione dell'attività.

14.6.          Per le esperienze che si svolgono totalmente o parzialmente all'aperto, la Società si riserva di rinviare, modificare o annullare l'attività qualora le condizioni meteorologiche o altre circostanze idonee a compromettere la sicurezza dei partecipanti o il corretto svolgimento dell'esperienza lo rendano necessario. In tali casi il Cliente avrà diritto, a scelta della Società: (i) alla riprogrammazione dell'esperienza, (ii) all'emissione di un voucher di pari valore o (iii) al rimborso delle somme corrisposte.

14.7.          Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente, e comunque prima dello svolgimento dell'Esperienza, eventuali allergie, intolleranze alimentari o esigenze particolari che possano risultare rilevanti ai fini della partecipazione all'attività. In mancanza di tale comunicazione, la Società non potrà garantire l'adozione di specifiche misure organizzative e non sarà responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall'omessa segnalazione.

14.8.          La partecipazione alle esperienze avviene sotto la responsabilità del Cliente, il quale si impegna a rispettare le istruzioni impartite dagli organizzatori e dal personale preposto. La Società risponde esclusivamente dei danni direttamente imputabili a dolo o colpa grave della stessa o dei soggetti di cui debba rispondere ai sensi di legge.

14.9.          Resta inteso che il diritto di recesso non sarà più esercitabile dal momento in cui il voucher o il buono regalo sia stato utilizzato per prenotare l'esperienza in una data o periodo specifici di esecuzione, trovando da tale momento applicazione l'esclusione prevista all’Articolo 13.10.

Articolo 15.        Diritto di recesso relativamente alle Esperienze

15.1.          Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i contratti aventi ad oggetto servizi relativi ad attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, qualora l'esperienza acquistata indichi una data e/o un orario determinati ovvero un periodo specifico di fruizione, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso.

Articolo 16.        Errore materiale nelle Esperienze

16.1.          Qualora al Cliente venga confermata una Esperienza errata rispetto all’ordine effettuato, il Cliente dovrà, a pena di inammissibilità entro 24 (ventiquattro) ore dalla conferma, informare la Società dell’errore materiale commesso inviando una e-mail all’indirizzo bottega@apothekealimentare.com nella quale devono essere indicati: la conferma dell’ordine ricevuta dalla Società al momento dell’acquisto effettuato e la conferma ricevuta, evidenziando le difformità.

16.2.          Ricevuto il reclamo e tutta la documentazione eventualmente richiesta al Cliente, la Società effettuerà tutte le verifiche ritenute utili e necessarie e potrà a sua discrezione, riprogrammare l’esperienza corretta ovvero rimborsare l’esatto equivalente di quanto è stato precedentemente pagato.

16.3.          In ogni caso il Cliente non potrà risolvere il contratto se la Società provvede a sanare l’inadempimento entro 14  (quattordici) giorni dalla ricezione della e-mail di reclamo da parte del Cliente.

Articolo 17.        Proprietà intellettuale

17.1.          Il marchio Apotheke, tutti i marchi figurativi e non, registrati e non registrati, presenti sul Sito, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito sono di esclusiva titolarità della Società.

17.2.          La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di Società è strettamente proibito.

Articolo 18.        Limitazione di responsabilità

18.1.          Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a forza maggiore, caso fortuito, disservizi della rete internet e dei servizi informatici, anche nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti.

18.2.          Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet, al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

18.3.          Salvo disposizioni inderogabili per legge, il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente, a seguito della mancata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto al massimo, nei casi previsti, alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

18.4.          Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito, carte di debito ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

18.5.          Il Cliente è l’unico responsabile per l’uso del Sito e dei suoi contenuti.

18.6.          La Società non risponde del deterioramento, dell'alterazione delle caratteristiche organolettiche o della perdita di qualità dei Prodotti derivanti da una conservazione non conforme alle istruzioni fornite, dall'esposizione a fonti di calore, dall'interruzione della catena del freddo successiva alla consegna, dal mancato tempestivo ritiro della merce o da qualsiasi altra causa imputabile al Cliente o a terzi da questi incaricati.

18.7.          È esclusa la responsabilità della Società per gli eventuali disservizi e/o ritardi derivanti, a titolo non esaustivo, da: malfunzionamento del Sito o dei servizi utilizzati dal Sito, errata trasmissione dei dati o delle informazioni, malfunzionamento delle linee internet, mancanza di energia elettrica, scioperi, ritardi nelle consegne. In ogni caso, salvi i casi di dolo o colpa grave e fatto salvo quanto indicato nei precedenti articoli, l’eventuale responsabilità della Società non potrà eccedere il doppio del prezzo effettivamente corrisposto dal Cliente per i Prodotti cui la contestazione si riferisce. L’eventuale risarcimento dovuto potrà essere corrisposto dalla Società, a discrezione della stessa, anche in forma specifica, mediante una fornitura di Prodotti. Resta esclusa una qualsivoglia responsabilità a carico della Società per vizi che avrebbero potuto essere riscontrati e/o rilevati, usando la normale diligenza in occasione dei controlli contenuti nell’articolo rubricato “Spedizione e modalità di consegna dei Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari”.

Articolo 19.        Nullità delle clausole

19.1.          La nullità o l'inefficacia di una delle clausole delle Condizioni non si estende agli altri accordi.

Articolo 20.        Legge applicabile e controversie

20.1.          Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

20.2.          Ogni controversia che vede coinvolto il Consumatore è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello stato italiano. Se, invece, il Consumatore ha residenza o domicilio in un territorio diverso dallo stato italiano, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Bari.

20.3.          Ogni controversia che vede coinvolto il Professionista è invece devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Bari.

20.4.          In ogni caso è fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese in cui il Cliente ha la residenza abituale.

Articolo 21.        Protezione dei dati personali

21.1.          In merito agli obblighi previsti dal Regolamento UE 2016/679, Regolamento Generale in materia di protezione dei dati personali, si rinvia all'informativa pubblicata sul Sito, i cui link sono riportati anche nel footer di ogni pagina.

Articolo 22.        Modifica delle Condizioni

22.1.          Le Condizioni possono essere soggette a modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito è equivalente alla data di entrata in vigore.

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Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cc. il Cliente accetta espressamente le seguenti clausole: Articolo. 4 Conclusione ed efficacia del contratto; Articolo. 5 Disponibilità dei prodotti; Articolo. 6 Natura dei prodotti e modalità di conservazione; Articolo 7. Descrizione e rappresentazione dei prodotti; Articolo. 8 Prezzi; Articolo. 9                Modalità di pagamento; Articolo. 10 Spedizione e modalità di consegna dei Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari; Articolo. 11 Diritto di recesso relativo ai Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari; Articolo. 12 Errore materiale nelle consegne di Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari; Articolo. 13 Garanzia legale di conformità dei Prodotti Non Alimentari e Prodotti Alimentari; Articolo 14. Modalità di fruizione delle Esperienze; Articolo. 16 Errore materiale nelle Esperienze; Articolo 18. Limitazione di responsabilità; Articolo. 20 Legge applicabile e controversie.

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ALLEGATO A - Modulo tipo di recesso ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) D.lgs. n. 206/2005

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

*Cancellare la dicitura che risulta inutile

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